 |
Уважаемые гости сайта!
При наличии проблемной ситуации просим указывать конкретно номер телефона продавца, номер (адрес) торговой точки и идентификационный номер запчасти.
| Номер запроса |
Дата добавления |
Предмет |
Текст запроса |
Имя |
Ответ |
| 63750 |
17.05.2012 (19:54) |
Отзывы клиентов |
Здравствуйте,покупал запчасти на Лынькова 123б.Обслуживанием остался доволен.По поводу цены: три позиции соответствовали цене сайта,а две отличались в два раза больше, на что мне продавец пояснил ,товар залежал и был переоценен если не устраивает то можете вернуть.Спасибо до свидания |
Леонид |
|
| 63464 |
15.05.2012 (08:38) |
Отзывы клиентов |
Нужно :тел и адрес Московского предствительства, либо схема работы с покупателями из России . Сама из г. Ярославля. СПС заранее. |
Ирина |
Телефон в Москве: +7 (495) 643-25-35
Skype: motorland-msk.ru
Часы работы склада "Москва": ПН-ПТ, с 9:00 до 19:00
E-mail склада "Москва": msk@motorlandby.ru
Адрес склада "Москва": ул. Южнопортовая, 38, Строение 6.
http://www.motorlandby.ru/transport.html |
| 63333 |
13.05.2012 (12:36) |
Отзывы клиентов |
постоянное несоответствие цен прописаных на сайте и тех что озвучивают по телефону ( разбежка почти в 2-раза) причем уточнял цену в день обновления . Не серьезный подход . |
Cергей |
Уточните предмет запроса и телефон, по которому Вы обращались.
тел. +375296154620. |
| 62666 |
03.05.2012 (20:43) |
Отзывы клиентов |
почему по звонку по телефону в г Орша крышка багажника для audi 80 b3 стоит 100$ а по прайсу в минске крышка багажника на тот же автомобиль стоит в районе 50$ вопрос крышка в орше позолоченная? или цена в орше просто в 2 раза выше по какой то другой причине? |
владимир |
Спасибо за отзыв. Цена в ближайшее время на запчасть будет пересмотрена. |
| 62295 |
29.04.2012 (11:13) |
Отзывы клиентов |
всегда был доволен работой компании,но сегодня, позвонив на склад на лынькова 123б, жутко удивился, когда мне моментально ответили, что запчасти нет в наличии. Стало ясно,что со мной просто не хотят разговаривать, особенно после того, когда перезонил в справку и мне ответили, что данные детали (рычаги) есть на обоих складах на лынькова. |
Александр |
Уточните, пожалуйста, предмет запроса, т.е. какая Вас интересовала запчасть и на какую модель?
Обязательно разберёмся с данным фактом и сообщим Вам результат. Спасибо за содействие и понимание. |
| 61219 |
13.04.2012 (17:43) |
Отзывы клиентов |
А вот я хочу сказат что Моторлэнд очень даже неплохая компания.Вот попробуйте купить что нибудь на госструктуре,а потом покачать права.Бесполезно.А я хоть и не частый клиент но в моем случае цены всегда получались ниже заявленых.Хотя и было пару косячков,но на то мы и люди чтобы ошибатся да и в конце концов наварить немного.Всем в том числе и мне хочется заработать побольше в наше непростое время.И хочу заверить я неработал и неработаю на Моторлэнд.А фирме т.е.МЛ-ду желаю пониже цен для клиентов и побольше клиентов для фирмы.Всем спасибо,всем удачи. P.S. нужно нам всем быть добрее и терпеливее. |
Сергей |
Спасибо за Ваш отзыв и понимание. |
| 61215 |
13.04.2012 (15:57) |
Отзывы клиентов |
Покупал пружины задние на МБ W202, не подошли (на момент покупки образца у меня не было), без всяких проблем и нареканий сотрудники обменяли на нужные. цена на сайте до рубля совпадает с фактом. |
Андрей |
Благодарим за оставленный отзыв, всегда рады помочь. |
| 60910 |
10.04.2012 (12:45) |
Отзывы клиентов |
здравствуйте еще раз, запрос N60859. Понятно, сколько тогда на самом деле стоит мой блок? и в какой последний срок я могу забрать разницу? напишите дату пожалуйста. а то у меня работа 2/2. спасибо. |
сергей |
На сегодняшний день его цена 405.000р. Но цена на тот блок, что Вы приобрели по запросу N60859, была установлена 243.000р., так как это довольно старое поступление и была произведена его уценка.
Разницу в 162.000р. Вы сможете забрать в месте приобретения в течение трёх дней до 12.04 включительно. |
| 60859 |
09.04.2012 (21:40) |
Отзывы клиентов |
Здравствуйте, обращался в стол заказов N запроса 60735, мне была указана цена в 243 тыс. назавтра я поехал 09.04 на склад в масюковщину, там мне сказали что запчасть стоит 405 тыс., я заплатил. так что получается меня обманули на складе? |
сергей |
Здравствуйте! Вас не обманули, данные блоки управления оцениваются в зависимости от года выпуска, объёма и номера производителя от 240 до 800 тысяч рублей. Произошла ошибка, продавец на торговом месте назвал по памяти цену, не уточнив её в базе данных. Вы сможете в течение 3-х дней обратиться туда, где приобрели данный блок, и вам вернут разницу. Если возникнут какие-либо вопросы, звоните в центр обслуживания клиентов.
К.т.: моб. +375293495949, гор. +375172169317. |
| 60737 |
08.04.2012 (16:16) |
Отзывы клиентов |
Уважаемое руководства, с вашей стороны последовал один звонок по телефону, тогда я не мог разговаривать, вы мне обещали перезвонить я уже третий день жду вашего звонка. |
юрий |
Здравствуйте Юрий. Сегодня с Вами обязательно свяжутся.
Приносим извинения за задержку. |
| 60628 |
06.04.2012 (15:59) |
Отзывы клиентов |
Я думаю хвалебные отзывы о моторлэнде пишут сами себе продавцы, они очень похожи один на один. А вот плохие компания удаляет. ЭТО ПРЕДИСЛОВИЕ К ИСТОРИИ ПРО РАДИАТОР КОНДИЦИОНЕРА. Звонил мне некий Андрей с номера +375447754680, предлагал приехать для решения вопроса, я ему сказал, чтобы подобрали мне нормальный радиатор кондиционера, С ВЕРХНИМ ПОДКЛЮЧЕНИЕМ ТРУБОК (перед этим меня заверили, что такого нет в природе), я ему фото 3 раза на Е-Майл слал, звонил, то я ему, то он мне, утрясал увязывал, и в итоге =0. Ни слуху ни духу ни Андрея ни Петра.....
Опять косяк у мОТОРЛЭНДА!
|
Николай |
Про хвалебные отзывы это Вы зря, большинство клиентов оставляют свои обратные контактные данные в нашей системе при оставлении отзыва, поэтому это легко проверить кто пишет. Плохие отзывы также не удаляются (это видно Вам из истории), если они, конечно, соответствуют тематике раздела и не содержат оскорбительного текста от какого-либо "анонима", не оставившего обратных контактных данных о себе.
Нужного вам вида радиатора с верхним подключением на данный момент нет в наличии, об этом Вам сообщил наш сотрудник ещё позавчера.
Архивы фотографий, которые Вы присылали 3 раза, ни один не открывается, во всех какая-то системная ошибка, попробуйте выслать фото не архивируя файлы.
P.s. Для быстрого уточнения наличия необходимой запчасти созванивайтесь всегда с нашим "Центром обслуживания клиентов" - работает ежедневно, а конкретные сотрудники могут периодически отсутствовать (выходной, больничный и т.п.).
К.т.: гор. +375172169317 или моб. +375293495949. Новые поступления запчастей на наши склады осуществляются 2 раза в неделю. |
| 60372 |
03.04.2012 (21:54) |
Отзывы клиентов |
ОТВЕТ НА ЗАПРОС (60207) Уважаемое руководство Мотор ленда, когда произошла неприятность с данным ДВС, я позвонил в Московское представительство и спросил, каковы мои дальнейшие действия? мне по телефону сказали, что бы я обратился в сервис для выяснения причины неисправности. Я сказал что возле места парковки авто, есть два сервиса, один дорогой дилер, другой обычный авто сервис, мне сказали езжай в обычный, я перезвонил и сказал что когда автомобиль запускаешь то через расширительный бачок выдавливает антифриз в следствии неисправности прокладки ГБЦ имеется заключение с авто сервиса . После этого мне сказали визи машину туда, где ставили двигатель, я в этот же вечер вызвал эвакуатор и поехал в данный авто сервис. Там в ходе диагностики причину неисправности подтвердили, ваши представители попросили привести калькуляцию ремонта, я привез копии заключений с двух тех центров копию калькуляции ремонта копии заказ нарядов и письмо претензию. Мне сказали что мы будем ремонтировать ДВС. Через два дня ваш представитель Андрей, сказа мне, что мы попробуем договорится со свои сервисом, я был не против, прошло еще два дня и Андрей сославшись на вас, сказал что мы можем выделить на ремонт 10 тысяч рублей, стоимость ремонта гораздо выше предложенной суммы, на мой вопрос а кто будет оплачивать разницу мне сказали ты и будешь. Мне предложили снять данный ДВС, за свой счет, его якобы отправят в Белар. а там если мы согласимся с тем что это вина не твоя мы тебе вернем деньги, с момента покупки двигателя цены на ДВС изменились и за данную сумму будет сложно найти ДВС. Я предложил обменять ДВС на другой, на что мне ответили мы не будем менять. В данный момент автомобиль нельзя эксплуатировать, я несу материальные убытки, я был вынужден обратится к юристам для консультации, сейчас я вынужден пользоваться такси, так как моя работа подразумевает перемещение на машине, все чеки я собираю. В данный момент я собираю денежные средства, на независимую экспертизу. Стоимость экспертизы порядка сорока тысяч плюс разборка ДВС в авто сервисе. Все расходы понесенные мной, я буду включать в исковое заявления. Если вы видите какие то пути разрешения данной проблемы прошу со мной связаться по тел. 8 916 258 86 69 . Я готов к сотрудничеству и скорейшему разрешению. |
юрий |
Спасибо Юрий за оставленные контактные данные.
Наш коммерческий директор в ближайшее время свяжется с Вами для разрешения данной ситуации. |
| 60362 |
03.04.2012 (19:38) |
Отзывы клиентов |
Нормальная контора и запчасти хорошие! а на счёт разбежки в ценах, отошлите запрос вам пришлют смс с ценой на товар и идите смело сами называйте данную сумму а если продовец завысил СМС в личеко ткнул где написано и моторЛэнд и тип запчасти и номер запроса и сумма, и вопросов не будет! Нормальное там всё даже очень просто нужно хитрее быть с продовцами ето ведь тоже их хлеб! =)) Мне лично очень нравится там тарится! Вот жаль только что у них нет Оригинала М пакета на BMW E36 Очень нужно! бампер М и всё такое!!!! ВОт ето бы ещё в ассартимент и вообще я бы там всё время проподал!!! =)) |
Алексей |
Благодарим за оставленный отзыв. Автомобиль BMW E-36 (М-пакет) редко поступает на разборку. Вы можете отслеживать появление запчастей на сайте. |
| 60207 |
02.04.2012 (12:10) |
Отзывы клиентов |
приобрел в вашем московском представительстве двигатель, он оказался не исправным, я связался с продавцом он отказался ремонтировать, сейчас готовлю документы, для судебного разбирательства. Скоро буду проводить не зависимую экспертизу, а потом с ней в суд. Был у юристов на консультации, посмотрев все заключения пришли к выводу что нарушено мое право по защите прав потребителя. я предложил решить этот вопрос до суда но был культурно послан.Придется доказывать свою провоту в суде. Я написал об этом на московском сайте а через час этот отзыв, был удален как и другие отзывы не удобные для данного продавца. Я теперь буду писать про МОТОР ЛЕНД МСК на всех форумах. Просто надо нормально работать, а не продавать что попало, главное денег сорвать. Печально что у вас работа поставлена на обмане клиентов. |
отзыв клиента |
Проданный двигатель в нашем представительстве в Москве оказался неисправным по истечении нескольких дней его эксплуатации вами. Вы сами звонили нам через несколько дней и подтверждали работоспособность двигателя. Мы от своих гарантийных обязательств никогда не отказываемся и всегда готовы вернуть при возникновении гарантийного случая 100% стоимости агрегата или обменять на другой двигатель. Ремонтом двигателей компания не занимается и также не выплачивает за ремонт сумм соизмеримых с ценой самого двигателя.
Вам были предложены данные варианты, а также вариант с частичной компенсацией ремонта (замена прокладки ГБЦ). Отзыв на российском сайте был неверно удалён администратором из-за отсутствия каких-либо обратных контактных данных. По данному факту приняты меры для исключения подобных случаев в будущем.
Подавать в суд Ваше право, но компания всегда старается решить проблемные вопросы с клиентом наиболее лояльно.
Если возникают непонимания с сотрудниками региональных представительств, вы всегда можете обратиться в головной офис нашей компании.
К.т. +375296154677.
|
| 59939 |
29.03.2012 (23:32) |
Отзывы клиентов |
Приобретаю уже давно разные запчасти на мазду, за все время был только один косяк с коробкой,не ту дали, проблему решили быстро заменили на нужную и никаких проблем, цены хорошие,отличная контора |
Павел |
Благодарим за оставленный отзыв. |
| 59883 |
28.03.2012 (23:03) |
Отзывы клиентов |
Приобретал двери на Palio на складе в Масюках, так мне все понравилось, цена адекватная, еще и скидку за опт. сделали. Еще бы наличие необходимых запчастей не хромало ............... |
Дмитрий |
Благодарим за Ваш отзыв. Будем стремиться к увеличению ассортимента товара. |
| 59832 |
28.03.2012 (12:50) |
Отзывы клиентов |
владелец 7754680 отвечает грубо, я виноват уже за то что позвонил. Я извинился и пообещал, что больше беспокоить не буду. |
Борис |
Спасибо за Ваш отзыв. Компания обязательно на него отреагирует и проведёт разъяснительную работу с данным сотрудником, дабы исключить подобные факты в будущем.
|
| 59826 |
28.03.2012 (11:43) |
Отзывы клиентов |
Народ! смотрите цену по каталогу и называйте сами продавцу ту которая написана, и будет Вам счастье, сам так делаю и покупаю по той цене которая указана, а не по цене "из головы" |
Евгений |
Спасибо за Ваш отзыв и понимание данного вопроса. |
| 59770 |
27.03.2012 (19:26) |
Отзывы клиентов |
Почитав отзывы я сделал вывод, что не я один такой оказался в подобной нелепой ситуации. Однозначно могу сказать одно: бардак и обман! Люди не верьте! Сначала деньги берут, а потом ещё и во лжи обвиняют!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
Николай |
Хотелось бы до конца разобраться с данным фактом, чтобы не обмениваться взаимными обвинениями.
По прежнему, просим вас подъехать к нам на склад в удобное вам время, в любой день с 9.00 до 16.30.
С Вами созвонится наш сотрудник, дабы уточнить время встречи. Надеемся на понимание и откровенное сотрудничество. |
| 59759 |
27.03.2012 (17:02) |
Отзывы клиентов |
По поводу продажи радиатора кондиционера Рено Сценик хотелось бы добавить:
1. "Специалисты" компании меня заверили, что радиатора кондиционера с верхним подключением трубок просто нет. Хотя такой радиатор я снимал лично и он существует!
2. Мой знакомый забирал радиатор лично, перед этим созвонившись лично со складом по телефону +375447754680, там так же озвучили цену 425000, вместо 340000.
3. Забирали радиатор 20 марта вечером со склада Масюковщине. К вечеру менеджеры по продажам были уже под шофэ, поэтому чеков не выдавали, но клятвенно заверили, что обмен можно сделать в течение 14 дней.
4. По концовке выясняется, что в Моторлэнде все ОК, а виноват я сам.....
ДОСТОЙНЫЙ ОТВЕТ уважающей себя компании. |
Николай |
Николай, мы не можем установить истину и принять соответствующее решение по данному факту, основываясь только лишь на ваших утверждениях. Для выявления истинного положения вещей в данном факте, просим приехать к нам в компанию обязательно с Вашим знакомым для проведения дополнительного разбирательства с очной ставкой с нашим продавцом. Талон на продажу данной запчасти был (№15 от 20.03.12 на сумму 340.000р.), о чём свидетельствуют поднятые нами документы.
По результатам Вашего приезда будет принято соответствующее решение о привлечении к ответственности виновных лиц, вплоть до увольнения, или же, если правда будет на стороне компании, то попросим от Вас публичных извинений. Поймите нас правильно, мы не можем кого-либо обвинять не получив конкретных доказательств вины. |
|
|
|
